Details zur Kundenmeinung

Käseplatte | 'Feiner Französischer Käse' | Grande Sélection

Kundenmeinung (erstellt am 27. März 2019):

die erste Bestellung die ich bei Ihnen ausgelöst habe, war ein Abo als Geburtstagsgeschenk. die erste Lieferung war bombastisch. der Beschenkte, mein Mann und ich waren begeistert.
vor etwa. 2 Wochen bekamen wir die zweite Lieferung. unsere Begeisterung nahm ab, als wir gesehen haben, dass alle 5 Käse über max. 2 Wochen Haltbarkeit noch verfügten. Wir dachten uns, OK, kann mal passieren.
Für einen Käseabend letzten Samstag haben wir die Käseplatte bestellt. Bestelltag war Montag den 18.03, mit Lieferwunschtermin am Freitag darauf. die Bestellung kam schon am Dienstag an, was nicht ganz toll war da wir nicht so viel Stauplatz im Kühlschrank haben. Aber lieber zu früh, als zu spät.
Als ich am Samstag den Käse ausgepackt habe, viel mir auf, dass die verschiedenen Weichkäse schon relativ hart waren. Daraufhin habe ich die Haltbarkeitsdaten geprüft und siehe da! alle Sorten wiesen einen Haltbarkeitsdatum bis maximal den 29.03, sogar die Hartkäse! das hat uns extrem enttäuscht.
Ich kann verstehen, dass man Altbestände zu erst rausverkaufen muss. Dass das aber bei Ihrem Versand anscheinend die Regel ist, enttäuscht uns sehr. Wir dachten "endlich haben wir einen tollen Käselieferanten gefunden", wohl zu früh gefreut. Denn zumindest bei einem KäseAbo mit einem Lieferrythmus von 4 Wochen, erwarte ich schon, dass die Produkte mind 4 Wochen haltbar sind. Was bei Käse keine Herausforderung ist.

FEEDBACK VON FEINER KÄSE HEMMEN:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, der wir leider so nicht ganz folgen / zustimmen können.
Versendet haben wir wunschgemäß, so dass das Paket vor dem 22.03 zugestellt wurde.
Dass jeder Käse als Frischeprodukt mindestens 4 Wochen haltbar ist, ist nicht korrekt. Speziell Weichkäse ist nicht zu vakuumieren und wird von uns passend gereift versendet. Hätten Sie in der Bestellung die anklickbare Option 'Bitte vakuumieren' gewählt, dann hätten wir alle Schnitt.- und Hartkäse auch vakuumiert versendet. Dann ist die Haltbarkiet dieser Sorten 4 - 8 Wochen.
Die zu erwartende Haltbarkeit und alle weiteren Eckdaten sind bei jedem Produkt in den Produkt-Informationen vermerkt.
Schade, dass es mit uns nicht passt, da wir der Meiniung sind im Sinne unserer Kunden einen guten Dienst zu leisten.

Viele Grüße

Kundensupport von Feiner Käse Hemmen