Käseabo 'Grande Sélection'

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Käseabo 'Grande Sélection'
Käseabo 'Grande Sélection'
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Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 03.10.2019
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 14.05.2019
Ausbleibende Abo-Lieferung
Leider wurde die Abo-Lieferung nicht wie in den Abo- und Versandbedingungen angekündigt am ersten Mittwoch des Monats versendet und auch nicht am Tag darauf (Mittwoch war Feiertag).Stattdessen wurde er jetzt (allerdings erst auf Nachfrage) für die Folgewoche angekündigt. Es ist schade, dass darüber keine Benachrichtigung erfolgte und sich dies erst durch einen Anruf herausfinden ließ und dabei dann auch noch der äußerst befremdliche Hinweis erfolgte, man sei der erste Kunde, der mit einem um eine Woche verspäteten Versand ein Problem hat. Es wäre angemessen, klar zu kommunizieren, dass entgegen der Angaben auf https://www.feiner-kaese.de/versandtage die bei der Bestellung angegebenen Liefertermine unverbindliche Schätzungen sind, die sich unangekündigt um bis zu eine Woche verschieben können. Sie sind deshalb keine geeignete Grundlage für eine Terminplanung mit Gästen, die dadurch im vorliegenden Fall leider geplatzt ist.

Feedback von Feiner Käse Hemmen:
Sehr geehrter Kunde, es ist tatsächlich für alle Beteiligten sehr ärgerlich, dass wir es bei Ihnen versäumt haben, über die Verschiebung des Monatsversands zu informieren. Durch den Feiertag 1. Mai (Mittwoch) kam es diese Woche leider dazu. Ein Notversand wäre auf Wunsch bei uns heute noch möglich gewesen, doch eine Garantie dass es bis Samstag bis zu Ihnen in den äußersten Süden klappt war leider nicht gegeben. Ich kann mich im Moment nur entschuldigen für den nicht rechtzeitig angekündigten Verzug Ihrer Bestellung. Generell ist Termintreue für uns wichtig und wir halten uns an die Wünsche unserer Kunden, was aus den weiteren Bewertungen bei Shopauskunft und auf unserer Webseite auch zu erkennen ist. Freundliche Grüße Christian Hemmen

2. Feedback von Feiner Käse Hemmen:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Der Abo-Versand findet bei uns aktuell noch gesammelt an einem Tag im Monat für alle AboEmpfänger statt. Dies mit einem FrischeProdukt vorzubereiten braucht bei uns die volle Teamstärke an drei Tagen. Am Montag fangen wir an mit der Vorbereitung, so dass am Mittwoch alle Pakete in den Versand gehen können. Der zweite Mai war hierfür leider nicht geeignet, da wir dann aufgrund des Feiertags schon zwei Tagesversendungen (reguläre Bestellungen vom Mittwoch und vom Donnerstag) zu bewältigen haben. Zukünftig werden wir durch einen speziell für unsere Bedürfnisse programmierten AboShop einige Stolpersteine beseitigt haben. Auch dass aktuelle Problem, dass wir bei einem verschenkten Käseabo meist vom Beschenkten weder Telefonnummer noch eMail-Adresse haben, wird zukünftig gelöst sein. Dann ist es uns auch möglich bei Änderungen besser die Empfänger der AboVersendungen zu informieren. Auch bei Ihrer Abo-Versendung handelt es sich um ein Geschenk an Sie, wo wir weder Telefonnummer noch eMailAdresse von Ihnen übermittelt bekommen haben. Zum Glück gehen wir in den kommenden Wochen mit dem neuen AboShop live, so dass es dann mehr hilfreiche Funktionen geben wird. Zu Ihrer Vermutung, dass wir im Shop Ihre Produktbewertung gelöscht haben möchte ich mich auch noch kurz äußern: Die Produktbewertungen werden bei uns einmal in der Woche gesammelt veröffentlicht, so dass auch Ihre Bewertung hier nun vorzufinden ist. Ich persönlich kann auch nur danken für Ihre Kritik, da wir uns generell auch weiter entwickeln wollen. Kritik gibt uns hier eine gute Möglichkeit Entwickung & Veränderung als fortwährenden Prozess zu sehen. Im Mittelpunkt stehen unsere Kunden mit deren Wünsche / Bedürfnisse. Viele Grüße, Christian Hemmen
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 03.05.2019
Ausgezeichnete Auswahl an feinsten Käsesorten - ich freue mich auf das nächste Paket!
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 22.02.2019
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 25.01.2019
Tolle Käseauswahl
Sehr gute und abwechslungsreiche Käseauswahl (Geschenkabo), zuverlässige und pünktliche Lieferung.
Sehr empfehlenswert
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 17.01.2019
Überzeugend !!
Tolle Ware, reibungsloser Ablauf.
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 16.11.2018
Vom Guten das Besondere
Mit Spannung erwartet und dann noch viel besser als erhofft wurden wir auf eine kleine Reise in die Möglichkeiten exquisiter Käseherstellerkunst weit ab der ausgetretenen Pfade der Massenproduktion entführt. Vielen Dank für die kulinarischen Highligts. Wir freuen uns auf die nächste Lieferung.
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 07.11.2018
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 15.10.2018
Käse-Abo für die ganze Familie
Jeder Käse hat einen Abnehmer in der Familie gefunden, man schmeckt die Qualität und freuen uns schon auf unsere nächste Abo-Lieferung !
Geschmack
Verpackung
Produktbewertung veröffentlicht am 01.10.2018

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Feiner Käse Hemmen
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